亚马逊发错仓库可以改地址吗?发错货如何处理?

作者:admin  全文683字 阅读需3分钟

在亚马逊上开启属于自己的店铺之后,发货是很重要的部分,毕竟这个跟买家的购物体验会有很大的联系。如今很多商家由于发货的过程中有些粗心,或者由于仓库的因素导致出现发错货的现象,那么亚马逊发错仓库可以改地址吗?发错货如何处理?

亚马逊发错仓库可以改地址吗?

亚马逊发货仓库的情况下,是可以去修改地址的,不过要及时去处理,否则就会给自己带来更多的困扰。

发错货如何处理?

1、及时跟买家沟通

如果收到买家发错货的反馈,卖家要及时跟卖家沟通,看看买家是要申请退货还是要补发,然后及时处理,做好买家安抚工作,避免因为买家不满意而留下差评。

建议对于一些价值比较低的产品,最好就是直接给买家,并进行补偿,这样也是可以降低退回的物流成本的。

2、亚马逊发错货

如果是选择FBA发货导致发错货,还要确认一下是不是亚马逊仓库发错货,可以让买家拍几张产品的图片看看,如果是仓库发错货,之后跟买家说清楚是因为亚马逊仓库的问题导致的,那么可以让买家联系亚马逊客服看看要怎么处理。

一般来说,亚马逊是会给买家酌情的优惠,费用是由亚马逊承担的;如果因为FBA仓库的问题导致差评,也可以申诉让平台删除。

如果买家要求退款,建议不要马上同意,因为后续产生的一些损失是要自己负责的。

现如今很多亚马逊商家都会出现发错货的现象,也能说是很常见的情况,尤其是旺季的时候,发错货的几率高很多。因此商家为了避免出现发错货的现象,建议在发货之前,必须要先清楚检查包裹里面的商品,还有打印好发货单,只有做好了各个方面,才能给买家带莱不错的购物体验,还能避免对店铺造成影响。

2021-09-22 15:21阅读831次