在淘宝开店的商家,在面临大促活动等的情况时,经常会遇到不能及时发货情况。如果一直不处理的,就很有可能会被平台进行处罚的,不过天猫的商家是可以提交延迟发货报备。根据不同的报备场景而上传不同的凭证资料,若是审核通过,商家就不会受到处罚,也不需要赔付了。那么淘宝延迟发货怎么报备?前提条件是什么?
延迟发货报备的申请路径:
卖家通过【商家中心】-【物流管理】-【物流工具】-【延迟发货报备】来进行报备,报备时打星号的是必填项,请根据页面的提醒进行提交。
淘宝延迟发货报备的前提条件:
(1)商家范围:要是涉及延迟发货自动赔付类目下的订单的天猫商家;
注意∶因自动赔付涉及的类目逐步开放,商家范围也逐步的开放,举例:A类目执行自动赔付时间是10月12日,那么在10月12日前,该类目订单的商家就无本工具的权限。
(2)账号权限:要是店铺的主账户,及通过主账号授权的子账号;
授权操作路径:主账户“商家中心-店铺管理-子账号管理”来创建新账户/搜索已有账户后,再修改权限,“物流管理”模块“延迟发货报备”功能打勾后再保存。
特别提醒:
(1)“订单付款时间”:在紧急报备场景下,是仅支持对提交报备时过去的48小时范围内的订单可提交的报备;要根据实际情况来选择发货受影响时间段,避免报备审核失败。
(2)“完成发货时间”:报备范围内的订单需在承诺完成发货时间内完成发货,若在该时间内未完成发货的,则属于延迟发货了;同时要根据实际情况选择“完成发货时间”,避免消费者在等待过程中所造成的退款与报备审核失败。
(3)报备凭证中如有必选项凭证不齐全的,将存在报备审核失败的风险。
(4)不允许重复的提交报备,重复报备认定的类型如下:
淘宝商家维度报备,同一类型的报备时间段有交集;商品的维度报备,同ID报备的时间段有交集;订单维度报备,是同一个订单ID只能报备一次的。以上三种情况都会被认为重复报备,将无法提交报备的。
注意:报备提交成功后,审核时间需要24小时,报备审核过程中的订单是不会进行自动赔付的。