可以。
淘宝小二的存在是为了更好的解决买家与卖家的交易纠纷。当买卖双方的意见无法统一的时候申请淘宝小二介入，买家提供相关证据，淘宝客服一般会在4-6天内给出处理意见，因此，淘宝小二介入退款成功率是很高的。
如果是卖家还没有发货，买家申请退款。这个时候买家要先跟商家说明情况并协商，卖家同意了买家再申请退款，一般来说卖家都是会同意的。如果遇到商家不理会买家退款申请或迟迟不处理退款，平台3-7天会自动同意用户的退款申请。
淘宝客服介入一般多久处理?
1、网友反映：退货之后店主迟迟不退款，申请了售后服务，等了三天协商无果，小二介入的时候不在线，然后就变成要等待10天的倒计时了，一般不是3天之后就可以申请淘宝介入了吗?淘宝退款介入处理时间要多久啊?
2、退货后的卖家拒绝你的退款，一般申请退款三天后就可以申请客服介入了，那时没有申请淘宝介入吗?过个9天后他再次拒绝你又得等，卖家就是想耗时间，这样的话申请淘宝介入会更快处理，淘宝介入后双方举证，一般三个工作日就能给出处理意见，买家胜诉后淘宝会自动把钱退给你，不用这样耗着。
3、交易退款中维权：在会员点击“要求客服介入”后，系统会给予买卖双方3天时间进行举证，(需要买家举证的，在买家点击“提交凭证到下一步”后都会给卖家24小时确认买家的凭证，如果卖家未操作同意，系统自动进入人工处理)。
后服会在4个工作日(不包含周末，国家法定节假日)内介入审核凭证，并通过邮件、站内信、阿里旺旺消息或电话的方式先与交易的一方或双方进行联系核实，请保持联系方式的畅通。
4、淘宝退款介入处理时间根据维权类型的不同，客服处理时间略有差异，具体时间请以介入客服的处理意见为准。
正常来说卖家收到商品就会同意退款，除非是影响商品的第二次销售或者是超过了退货时间。提交证据可以申请客服介入，客服介入后就能退款成功。所以大家有需要的话可以申请。