继2月10日阿里巴巴推出20条商家扶助举措后，2月11日，阿里系旗下的淘宝天猫、菜鸟发布了具体落实措施。
其中，天猫发言人官方微博表示，希望通过10个举措，能让商家的资金周转容易一点，成本降一点，帮助农民兄弟把好货卖出去。比如，设立总额200亿元、为期12个月的特别扶助贷款。
商家在网商银行申请贷款后，可享受8折贷款利率。
其中，100亿元针对湖北地区商家，前3个月只需要还本金，不需要1分钱利息。
菜鸟也发布了面向供应链和物流行业的15项具体落实措施，其中包括补贴商家发货和快递揽收、降低商家仓储成本、给予跨境物流补贴、开放数智化供应链产品、启动人才共享计划等。
淘宝天猫：
加快商家资金周转，降低商家成本
淘宝天猫公布的帮扶商家细则，聚焦在加快商家资金周转、降低商家成本、对特定群体进行爱心补贴三个方面。
在加快商家资金周转方面，除设立帮扶贷款，为缩短商家资金在途时间，对符合条件的淘宝、天猫等平台商家发货后，无需等待消费者确认收货，即可收到由网商银行先行垫付的货款，2020年3月31日前，此项服务免费。
在降低商家成本方面，对所有天猫商家免去2020年上半年的平台服务年费；
对所有淘宝、天猫商家，将其必用的网店装修工具“旺铺智能版”免费；
注册在湖北并当前已在使用星级服务商服务的天猫商家，可获得3个月免费店铺代运营服务；
全国所有线下商户均可以零门槛免费入驻淘宝直播，并免费使用运营工具；
淘宝大学推出多项线上免费课程，在线辅导商家运营。
在对特定群体进行爱心补贴方面，淘宝推出“爱心助农”活动，帮助各地农民把滞销农产品卖出去，并联合菜鸟设立10亿元专项基金，补贴供应链和物流，向快递、仓储等最美“逆行者”致敬。
菜鸟：
补贴供应链和物流，减免仓租奖励快递员
2月11日，菜鸟也发布了面向供应链和物流行业的15项具体落实措施，菜鸟扶助商家和物流伙伴的措施包括5个方面：
一是奖励快递员，保障商家顺利发货。
分别为：
1，联合淘宝、天猫设立10亿元专项基金，用于补贴供应链和物流。
2，菜鸟裹裹通过复工红包、揽收补贴、配送奖励等多项措施，激励快递员。
3，全国范围内菜鸟裹裹免收技术服务费，促进快递网络尽快恢复。
4，为菜鸟裹裹快递员提供免费保险，最高10万元赔付，免后顾之忧。
5，菜鸟驿站为各站点推出防疫物资补贴，做好员工防护、站点消毒安全。
二是减免仓租，帮助商家降低成本。
分别为：
1，菜鸟供应链为商家开辟入仓绿色通道，提供全托无忧的供应链保障。
2，生产防疫类物资的商家可享24小时紧急入仓服务。
3，2020年3月31日前新入仓的商家免2个月仓租，已入仓的商家降低仓租减免门槛。
4，家电行业入湖北地区菜鸟仓的商家免除2月份仓租，全国范围入仓的家电防疫商品免1-2个月仓租，免收上门提货干线费用。
5，对菜鸟物流园区的湖北租户减免疫情期间部分租金、水电、物业费。
三是跨境补贴，保障商家物流服务。
分别为：
1，菜鸟联合全球速卖通升级“无忧标准”物流保障，确保所有使用菜鸟“无忧标准”的商品订单在全球范围内送达时效不降级。
2，2月1日至3月31日使用菜鸟“无忧标准”发货的出口商家，因疫情原因导致的干线运输额外成本、退运费用、货物损失等，速卖通和菜鸟来共同分担。
四，开放技术，助力商家更好决策。
分别为：
免费开放菜鸟智慧供应链大脑等数智产品和专属服务，帮助商家更好地做供应链决策。
五是人才共享，帮助未开工人员就业。
分别为：
1，菜鸟供应链启动智慧物流人才共享计划，菜鸟各园区提供就业机会，面向周边未开工企业员工开放应聘，待原企业开工后员工可根据个人意愿返回。
2，为仓储物流企业复工人员提供安全暂居场所，保障员工健康安全上岗。