【干货】淘宝运营:店铺dsr评分太低该怎么办?

作者:麦佳电商  全文777字 阅读需3分钟

店铺的dsr评分,往往是很多运营所忽视的一个重要的店铺数据,有没有什么安全的方法是可以提升dsr评分的?

其实这个dsr评分只要平时稍微注意一下是完全能控制好的,可很多人确非要花更多的时间和金钱去做补救,我们为什么就不能做到防微杜渐呢?

那么dsr评分过低会对店铺产生哪些影响呢?这里的主要影响仍然存在

产品的曝光和转换

因为许多客户在购买产品时会查看商店的DSR分数,如果您说您的分数与其他商店的分数差别很大,它将不可避免地影响商店转换,并且商店转换的下降将不可避免地影响整体流量下降。

因此,如果您遇到dsr下降,您可以从以下方面进行补救:

1/业务人员通过背景

我们可以看到物流反馈,如果物流服务存在大数据差距,及时性,或建议更换快递公司,查看数据的最终反馈,是否存在向上的情况

2/客户服务

如果服务出现问题,则需要对其进行调查。

无论客户服务人员的技能培训是否存在问题,或者客户服务工作量过大,我们都必须善于发现问题并有针对性地解决问题。

三/

婴儿描述

这是最重要的一点,如果是宝宝自己的问题,我们可能需要升级和迭代产品,但如果是宝宝的描述,我们需要考虑更多数据。

组合

业务人员的流程,市场洞察力,单词选择助手和其他工具用于综合分析。

一些商人为了提高产品的转换率,在优化详细信息页面时,会对婴儿进行过渡描述,太高而不能增加购买者对产品的期望,导致退款率高,DSR得分低。这个建议是如实描述,但在合理范围内,不要失去销售点的制定

4/赞美比例

在评估和维护方面,我们可以通过买方的评估获得大量参考数据。如果买方对产品的描述不是特别好,我们可以提高产品质量。如果我们对包装不满意,我们可以在不增加成本的情况下提高包装质量,等等。

总之,我们只能坚持源头,时刻关注每个小细节,这是治疗DSR评分的基本策略。

2020-03-12 17:25阅读1090次