随着进入淘宝的商家越来越多，市场竞争激烈的程度也与日俱增。在市场竞争如此激烈的当下，想要获得1个新顾客的成本费自然始终居高不下，因此相对于商家而言，除了积极拓展新顾客外，也一定一定要把老顾客给注重起來。
说到运营老顾客，可能许多 商家想到的是：有新产品了，利用手机短信给老顾客通知一波，给到优惠，让他们购买商品实现破零。虽然利用老顾客实现新产品破零的确是我们做老顾客营销的目的，但老顾客营销却絕對不但是这样。
我们在做老顾客前，首先要了解一下老顾客的真正价值是在哪儿。
1、新产品破零
新产品破零自然无需多说，这也是大部分卖家维护老顾客的目的所在。利用老顾客破零，不但不必担心s单被系统处罚，而且老顾客的营销成本费很低，购买新产品还能更进一步輔助新产品权重值。
2、精准标签
我们知道如今淘宝是千人千面，在这样的基础上，标签就显得至关重要。而精准标签的方法就是提升精准人群的转化，老顾客就是我们的精准人群，老顾客复购自然可以更进一步提升我们店铺标签的精准性。
3、提升权重值
相比新顾客，老顾客相对于店铺权重值的輔助作用更强，老顾客复购率高，有利于提升店铺的整体权重值，提高竞争能力。
4、宣传推广
如果你的商品的品质过硬，店铺服务周到，之前的老顾客有很大的可能让你在评价、淘宝买家秀、问大家甚至于在与朋友交流时在口头上让你商品做免費的宣传推广。更有利于店铺突破流量瓶颈，实现销量增涨，甚至于实现品牌效应，助力店铺未来发展。