很多淘宝店主都听过“问大家”，也听过关于“问大家”的布局，但是我敢说，真正玩转“问大家”的人却没有几个。今天就跟着我一起来彻底了解一下“问大家”这个环节该怎么优化！
“问大家”位于宝贝评价的下满，这个位置的曝光率是非常大的。“问大家”在经过几次调整之后，目前折叠成为2条问题的形式，买家想看到回答，就必须要点击进入内部才能看到。
1.“问大家”的展现入口
淘宝系统设置“问大家”的目的是期望在卖家普遍存在做评价的情况下，给买家带来更加真实的消费者反馈信息。
这个从消费者的购物心理去分析，是能够增加用户的购物体验的。买家也更加愿意相信已经购买过这个产品的用户所给出的真实的回复。
问大家里面，买家会提出各种他们所关心的问题，从销售的角度来说我们可以定义为产品的痛点。如果你去分析产品卖点的时候，也可以采集问大家的内容作为你的信息来源。
能够在“问大家”回答问题的买家，百分百都是在店铺购买过产品的买家，他们回答问题时，都会出现一个“已买”的标签，所以在“问大家”中的回答，可以增加答案的可信度。
在“问大家”中，除了“已买”这个标签之外，还有另一个标签，那就是“卖家”，店铺的“问大家”淘宝店主可以自己去回答的。
2.“问大家” 如何维护？
在了解了“问大家”的本质及重要性后，接下来我们说说如何更好的优化“问大家”
如果店铺的产品是新品，那么一般而言不会有太多流量，这个时候做“问大家”是不现实的。进店访客本来就少，即使买家提出了问题，谁来解答呢？
所以新品必须要做基础销量，只有这样，进店访客提出的问题才会有人回答。
所以产品在新品阶段，做好基础销量之后，自己找人去提问，提什么问题，解决用户的那些疑虑，都是有我们自己控制的。
提出问题之后，我们可以自己回答，但是建议找之前做基础销量的人来帮助我们回答！因为买家标签比卖家标签的可信度更高！
如果店铺的产品不是新品，那么这样的产品必然是有一定的销量了，这时候我们就要激励购买过的用户帮我们做“问大家”。
比如做活动可以说：有回答我们家问题10条以上的用户，这个月可以免费获取我们家的新品一件。具体根据自己产品的客单价设置免单或优惠券。
这样激励老顾客帮我们做好问大家的维护，让每一个想买我们家宝贝的潜在消费者提出的问题，都能够得到老顾客比较认真的回答。这样你的宝贝的转化率自然会比你竞品的要高。