个体其实用户因为产品或者服务对劲意而给差评，都斗劲好解决，由于他动机不是难堪你直接联系买家，看看能不能沟通。有的就是赚点小钱，那你就给点小钱。如果遇到职业差评师”那就要注意了
职业差评师的特性：
1评出的差评占比很大，很少有好评
2无论在谁家店里面买了东西都要差评一番
3拍东西很干脆，基础不与客服聊，直接下单，直接付款
4拍东西的号一般都是新号
5不跟客服反馈问题，直接差评
6不接客服电话，不用旺旺聊天，经常利用QQ来和客服沟通
遇到淘宝买家恶意差评怎么办？恶意差评怎么处理？
职业差评师的目标网店：
1有必定交易量，好评率很高的网店，已经差评满天飞的网店他做不做都一样
2新开的店一般是眼中的肥羊
应对职业差评师的方式：
1知足他请求，将计就计，让他露出獠牙
2尽量领导他大白讲出修改差评的前提，留下证据
3保留聊天截图，宣布在其它渠道上，比如论坛、贴吧等让同样的受害者连系起来抵抗
4搜集了证据后向淘宝客服赞赏并反映情况