相信大家都知道云便签吧,就算不是很熟悉,应该也听说过。作为平台免费开放给商家的权益工具,云标签有什么用呢?接下来大家就和小编一起揭开云标签的神秘面纱,帮助广大淘宝卖家与天猫卖家店铺不被恶意的行为所困扰,让大家在经营店铺的过程当中更加放心。
云标签有什么用?云标签的功能如下:
1、场景分类:云标签里面保护商家店铺的场景是非常全面的,涵盖的场景有16种之多,经营过程中可能遇到的常见场景,在云标签工具里面都是支持处理的,以下是这些场景的四大分类:
(1)买家拍下环节打标场景:包括大量拍下不付款的场景和收货信息错误的场景;
(2)买家退款环节打标场景:退货少件,退货掉包,退货信息虚假,不当获取运费,退货不符和商品完好,已收到货仅退款,同凭证反复举证;
(3)买家投诉环节打标场景:已拒绝提供邮费为理由投诉,以拒绝发票为由投诉,以缺货、未按约定发货为由投诉;
(4)恶意评价:评价要挟、广告评价、未收到货虚假评价、同行评价。
(5)场景选择指南:https://alibao.bbs.taobao.com/detail.html?spm=a210m.7834591.0.0.aeaf12e1ChCA1j&postId=9064552
2、权益保护手段:云标签里面保护商家权益的手段是非常丰富的:
(1)如果商家店铺的某一个订单是打标过的,那么该笔打标订单不计入售后的指标(退款自自主完结时长、退款率)、关闭订单等;
(2)对恶意买家的账号进行限权。
3、数据可随时掌控:多方数据互通,扩大商家的保护面。
4、让商家的操作流程更加便捷:仅需4步就可以完成打标保护,操作流程简单易学,上手速度快。
5、注意事项:需要注意的是,店铺一旦经过发现,凡是触犯以下两点的,平台会视为滥用权益,并且会对该店铺进行永久的权益收回处理。
(1)没有相关事实发生,故意随便选择场景进行打标,或者是存在报复性打标。
(2)将云标签产品数据或者截图用来威胁买家。