【干货】淘宝运营:店铺访客多,转化少,问题解析!

作者:麦佳电商  全文1902字 阅读需7分钟

最令卖家痛心的是打开生意参谋流量看板,发现进店访客多,转化成交少!!!

为什么会这样呢?造成这种现象的原因是什么?面临这种现象的卖家该如何破局,才能减少访客流失,实现高转化呢?本篇文章就为大家答疑解惑。

一、访客多,转化少的因素访客源活动或手工清洁主页。大型促销活动和手工清洁主页的流程特征是:流量更大,稳定性差。因此,如果是业务顾问-主页-流量卡班,查看流量源主要由活动或手工清洁主页,导致访客减少,转换率较低是一种正常现象,我们不需要焦虑。图1如下:

2。关键词不准确。搜索流量由买方搜索关键词进入商店生成,如果关键词不准确,例如:产品是“雪纺衣服”,产品关键词是“蕾丝衣服”,所以买方搜索进入商店的“蕾丝衣服”发现该产品不是目标产品,购买当然可能是最小的。

三。人口标签混乱。在数千人的推荐机制下,标签的准确性与流量的准确性直接相关。如果标签混淆,系统推荐流程不准确,转换可能几乎为0。

4。没有营销手段。例如,当客户进入商店进行咨询时,客户服务提供优惠券以促进转型;或使用Qianniu卖方中心-客户运营平台-客户营销中的短信营销,感兴趣客户的转换,优惠券护理等。图2如下:

5。买方展示,询问每个人。许多买方将检查买方展示并在订购前询问每个人以判断产品是否已购买。因此,买方展示,问题和答案需要及时优化。

6。详细信息页面。许多购买者在购买产品之前还会查看详细信息页面。如果详细信息页面的设计美学,内容和要点较差,也会影响转换率。

7。价格。价格也影响转换率的因素之一,如果价格高于同行价格,买方可能会失去竞争性商店;如果价格太低,买方也会质疑质量问题,影响订单购买的可能性。图3如下:

6。产品销售量低。有些产品销售额低或没有破裂。买方会质疑产品的质量,也不要订购购买。

7。服务。在服务至高无上的时代,购房者越来越关注服务体验,为了让客户获得更好的购物体验,淘宝也越来越关注商店服务。根据商店的DSR分数判断商店服务是否良好或不好。如果商店的DSR分数大幅下降或扑动绿色,将导致商店和商店婴儿的权利减少,从而影响婴儿的展示和转化。如下:

二。提高商店转换率的技能

它可以从三个主要块开始:

一。商店内部工作的优化

内部工作优化,包括关键词,详细信息页面,询问每个人,买方展示,价格等。重点是优化关键词,询问每个人和买方。因为关键词决定了搜索流的准确性,问题和答案,买方展示将影响买方的购买决策。至于关键字优化和买方的优秀优化技术,我们之前已经解释过。在这里,我们只为您解释优化技术。

提出问题。找到朋友,员工,老客户帮助提出问题,但提出的问题必须有性指向。例如:质量,颜色,服务等一系列问题,每个问题都会一个接一个地被问到(类似的问题(>2将被折叠),到具有购买意图的买方的规模。

2。回答。提出问题后,系统将邀请购买的用户回答问题,帮助问题将直接显示在买方的互动消息中,我们可以自己回答,找到朋友或老客户,但如果我们自己回答,它将显示商业标签,可信度低。答案只需要突出我们的销售点和优势。

三。消除负面问题和答案。商人不能删除问题调查者的问题,但他们可以与问题者沟通以删除它们。技巧是:打开手机淘宝,在我的淘宝上找到“我的答案”,然后显示“我的问题”,“我的问题”列,然后找到我的问题,点击“我不想问”隐藏问题。

4。改善转型。从同行中找到一些高度激烈的问题,并在“问每个人”中问他们。向已经购买它们的朋友,游客或购买者询问好的评论或问题(游客不能在问题者下直接评估,但只能在评论下评论),或者我们可以评论自己(可信度低),以便改善发烧并获得良好的排名。注意:如果在1周内没有回答问题,请会消失。在这种情况下,建议我们自己回答。

5。恶意提问和回答。如果发现恶意问题和问题,可以在沟通无果后报告。报告方法:打开并要求所有人找到此问题,单击右上角的报告列)将有报告后的三天审核期,并将通知审核结果。

2。活动推广

商店可以根据自己的需要定期设计自己的营销活动,包括单一产品或商店活动,也可以考虑参与官方营销活动,如Shuang12等,以刺激游客进行订单转换。但是,活动必须是与商店位置一致,如:高价产品不能注册日常特价,9.9包邮件和其他低成本活动,以防止引入低级消费者群体,导致标签混淆。

三。服务咨询

1)建议打开商店提供的所有服务,如邮政包裹,运费保险,7+等。

2)提高客户服务,沟通,争议处理等能力的专业水平。此外,如果对消息的响应不及时,建议提供客户服务人员。因为平台数据显示更有可能通过在买方启动查询后24小时内回复来形成订单。

2019-12-27 23:10阅读1209次