淘宝和微信势不两立这是大家都知道的,尽管淘宝有自己的“来往”,尽管微信的规则越来越严格,但至今很多淘宝玩家依然不愿意放弃微信这个营销工具。
实时通讯的特性决定了其使用价值,朋友圈的分享促进了人与人之间的了解及交流,这不仅是一种关系,更是影响力!
而且分享到朋友圈的信息,更容易让人产生信任感,也有利于后期的营销。
举个栗子,我会这样发朋友圈,邀请微信的朋友们来看我精彩刺激的直播。
将淘宝的客户引流到微信平台,就相当于建立了一个庞大的CRM系统,对客户有了更多的了解的同时,也让他们更多的了解自己,同时也让客户更加信任你。
接下来给大家分享,淘宝卖家如何在微信营销!
具体运营工作分四步:
引流—引导—成交—维护。
在做微信营销之前,一定要思考:
1、你的品牌/产品有哪些特点?
2、你的品牌/产品是否能够很好的借助微信将你的特点放大?
如果你的产品或者品牌能够借助微信的各种营销工 具来放大其价值的话,那么也许就说明你的品牌或者产品是适合做微信营销的。
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第一步、引流
引流的常规手段就是在淘宝产品页面上放二维码,提示用户关注后会有什么好处。
例如有专享折扣、有定期产品推荐等。
至少得让用户知道,怎么关注你,为什么要关注你,关注你有什么好处。
有条件的也可以在寄送给用户的产品单页上,外包装箱上贴上二维码,告知用户,如有问题就不用到电脑前登陆旺旺交涉,直接可以通过微信来沟通。
特别认可微信价值的,也可以通过群发短信给自己购买过的用户,让用户添加微信号,切记这个微信号不要上来就发广告。
然后通过策划一些活动来引流或裂变,如转发就送XX,关注送XX。
这里需要一些资金的投入,但还是很值的,
如果是公众号营销如何策划活动引流?
如果你是
“卖化妆品”的,那么用户关注你的公众号后需要回复“肤质+性别+年龄+姓名+手机号”才能获得相关赠品
如果你是
“卖儿童服装”的,那么用户需要回复“小孩的年龄+性别+身高+手机号+父母手机号”才能获得相关赠品
如果你是
“卖情趣用品”的,那么用户需要回复XXXX。
你自己想吧,我不好意思说了。
比如我的公众号
(花和尚聊电商)是这样子玩的:
任何一款营销活动都不是一蹴而就的,需要策划,而且需要你想办法获得一些用户资料。
最后还需要你舍得花点钱,一毛不拔想赚钱那是扯淡行为。
我在荔枝微课用视频的方式分享过:手把手教你“小成本快速获取千人鱼塘”
如果感兴趣可以扫码学习。
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第二步、引导
方法是建群,建群的目的有两个:
以
“女包”为例,由于款式最重要,所以建群能快速跟顾客大批量拉熟,产生交流互动;
在沟通的过程中得到新款的资讯信息(需求);
其次的拉熟产生信任,需求产生购买。
建群采用的活跃气氛、互动的小方法:
第一个玩法,1元买包包。
想要客户进群,肯定要有利益诱惑,客户了解到这个活动后,会主动加群。
在进群之前,要告诉客户群规,并告知1元买包包的玩法,客户同意,再让她进群。
平时客户会把自己喜欢的款式会在群里交流,那么我们就根据客户提供的款式,每月在固定时间点,根据收集到的款式进行投票,投票最高的款式,我们会进行开发并且1元价格卖给提出款式的客户。
第二个玩法,抢人气红包
我们会发一个人气红包,谁抢到人气最高的,就可以花1元买我们最近上新的任何一款产品。
通过这两个玩法,可以快速和客户拉近距离,加深好感,因为客户是主动要求进群的,聊起来会相对容易一些。
建群不好的一点:
只要有一点负面信息传播,就会引起很多人的恐慌。
比如有客户收到产品有问题,就直接到群里说,影响很不好,立刻掉粉一大片。
解决方法就是在群规中写明,本群不处理售后,如需售后可以直接找群主或者找淘宝店客服解决。
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第三步、成交
不管是线下还是线上,渲染热闹的气氛,都是为了让客户有下单的购物氛围环境,让客户在心乱意迷的情绪中付款。
搞活动,一是为了增加成交额,二是给客户一个成交理由,让客户习惯性购买。
比如“
单品秒杀”活动。
给客户提供的是稀缺感和巨大优惠。
活动力度要大,平时客单价在200-300的,直接秒杀100元以内,让客户能保持关注。
单品秒杀的商品都是利润款,清仓尾货,但是要给客户说这是定制款,只有一两个。
每个节日做活动的产品最好都是不同的,这样客户有新鲜感和紧迫感。
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第四步、维护
微信上的粉丝转化率很高,也就决定了你必须对用户进行售后回馈和关怀。
用户购买你的商品后,请用户在给你好评时说出你的微信公众号。
比如,我是在这个微信号上买的,很实惠推荐。
凡是这么回复的人再送赠品或者直接返现,具体蹂躏用户的办法你看着办吧。
为什么这么做?
效果太明显,很多货买东西喜欢看别人的评论,如果评论里包含了你的微信公众号,那么你的微信粉丝最后又要涨了。
随着淘宝的流量越来越贵,竞争环境越来越恶劣,利润也会越来越低。
微信与淘宝结合的方法,左手微信,右手淘宝,对于中小型商家,现在和未来,都是不错的选择。